Reklamace a vrácení zboží

Vrátit nebo vyměnit nesedící kousek je u nás hračka 🔄

Nesedla ti velikost, nebo kousek nevypadá přesně podle tvých představ? Žádný stres. Na vrácení nebo výměnu nepoužitého zboží máš u nás 14 dní od převzetí balíčku.

Jak postupovat při vrácení / výměně do 14 dnů?

1. Zkontroluj stav zboží

   Zboží musí být nenošené, nepoškozené, v původním stavu a s kompletním balením (včetně originální krabice od tenisek, visaček atd.).

2. Zabal balíček

   Přibal k produktům papír s tvým číslem objednávky a informací, zda si přeješ vrátit peníze (připiš číslo účtu v tvaru IBAN/číslo účtu) nebo vyměnit velikost.

   Prosíme, nepřelepujte originální krabici od tenisek izolepou – zabalte ji do další krabice.

3. Odešli balíček k nám

   Zásilku pošli na naši adresu pro doručování (bez dobírky):

   • Příjemce: Daniel Jindrák – Kicksland.cz

   • Adresa: Anglická 311/65a, 351 01 Františkovy Lázně

   • E-mail: info@kicksland.cz

   • Telefon: +420 770 613 666

   Jakmile balíček dorazí a zkontrolujeme ho, peníze ti pošleme zpět na účet co nejrychleji (nejpozději do 14 dnů).

Co dělat v případě reklamace? 🛠️

Objevila se na zboží vada? Chceme to hned vyřešit k tvojí spokojenosti.

1. Napiš nám napřed e-mail nebo do DM

   Pošli nám na info@kicksland.cz nebo na Instagramu @kicksland.cz číslo objednávky, popis vady a pár fotek/video. Často vše vyřešíme rychleji na dálku.

2. Postup vyřízení

   Pokud bude potřeba zboží fyzicky posoudit, dohodneme se na zaslání zpět na naši adresu. Na vyřízení reklamace máme ze zákona 30 dní, ale snažíme se vše řešit v co nejkratším možném čase.

Potřebuješ s čímkoliv poradit?

Pokud si nejsi jistý/á postupem, napiš nám na info@kicksland.cz nebo nám hoď zprávu na Instagram @kicksland.cz – rádi ti se vším pomůžeme!